Quy định sử dụng

THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ

a) Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân:

• CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ RESS
• Địa chỉ trụ sở: 232/23 Cộng Hòa, p.12, q. Tân Bình, tp. Hồ Chí Minh

b) Số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác:

• Số điện thoại: 0933779557
• Hỗ trợ: [email protected]

ĐỊNH NGHĨA

“Dịch vụ” – Dịch vụ cung cấp ứng dụng đăng tin và quản lý Bất động sản đa kênh Ress chạy dưới tên miền https://dangtintudong.net/ và trên Ứng dụng Ress

“Ứng dụng Ress” – Ứng dụng Ress trên hệ điều hành iOS và Android phiên bản chính thức được tải trực tiếp từ Google Play hoặc App Store

“Website” – Trang thông tin điện tử khi truy cập địa chỉ https://dangtintudong.net/ 

“Nội dung” – Hình ảnh, biểu tượng, bài viết, video được đăng trên Website, Ứng dụng

“Chủ tài khoản” – Người đăng ký ban đầu; hoặc người giữ tài khoản quản trị; hoặc người truy cập tài khoản tài khoản website bất động sản bằng tài khoản quản trị.

“Tài khoản website bất động sản” – Tài khoản website bất động sản do Người dùng Ress thêm vào bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.

“Tài khoản quản trị” – Tài khoản quản trị được tạo ra đầu tiên khi chủ tài khoản đăng ký trở thành Người dùng Ress trên Website Ress/Ứng dụng Ress

“Người dùng Ress” – Là Người đăng kí, tạo tài khoản, sử dụng các phần mềm của Ress trên Website Ress/Ứng dụng Ress và được Ress chấp nhận sự đăng ký đó như: Chủ tài khoản hoặc các nhân viên của tài khoản website bất động sản được chủ tài khoản cấp cho tài khoản truy cập vào tài khoản website bất động sản; những người truy cập, tìm hiểu thông tin trên website https://dangtintudong.net/

“Ress” – Công ty Cổ phần Dịch vụ Ress

"Bên thứ ba" - Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp của tài khoản website bất động sản của Người dùng Ress hoặc của Ress

“Dữ liệu tài khoản website bất động sản” – Dữ liệu dưới dạng điện tử được lưu trữ trên tài khoản website bất động sản được giới hạn truy cập bằng tài khoản do chủ tài khoản thiết lập.

“Tính năng” – Tính năng hiện có và đang được cung cấp trên Ress

PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho việc sử dụng các sản phẩm của Ress, phiên bản chính thức chạy trên máy chủ của Ress dưới tên miền chính thức là https://dangtintudong.net/ và ứng dụng Ress trên hệ điều hành Android và iOS. Ress sẽ duy trì trang thông tin điện tử https://dangtintudong.net/ và các tên miền phụ như một dịch vụ cung cấp cho các Người dùng Ress nhưng không giới hạn là các cá nhân hay tổ chức sử dụng.

Ress có thể thay đổi, điều chỉnh Điều khoản sử dụng này và công khai trên hệ thống ngay khi được thông qua, Người dùng Ress có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại Website Ress/Ứng dụng Ress. Nếu Người dùng Ress tiếp tục sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Người dùng Ress chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật. 

Bất cứ sự vi phạm nào của Người dùng Ress đối với các điều khoản và điều kiện này đều có thể dẫn đến việc bị đình chỉ hoặc kết thúc tài khoản của Người dùng Ress, Dịch vụ hoặc những hoạt động được phép khác theo Điều khoản sử dụng Dịch vụ của Ress.

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG 

Việc Người dùng Ress lựa chọn sử dụng các Website Ress/Ứng dụng Ress đồng nghĩa với việc Người dùng Ress chấp thuận tuân thủ các điều khoản, chính sách, thỏa thuận sử dụng dịch vụ đã được công bố trên Website Ress/Ứng dụng Ress. Ngoài ra, khi sử dụng các Dịch vụ cụ thể của Ress, Người dùng Ress phải tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho từng Dịch vụ đó theo từng thời điểm. 

Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều, khoản đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và các Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ khác của Ress thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực.

Người dùng Ress tự đảm bảo rằng thiết bị ở trong tình trạng kết nối mạng khi cần truy cập dữ liệu kinh doanh mới nhất.

Người dùng Ress phải tuân thủ các điều khoản của Apple App Store và Google Play về dịch vụ, bao gồm cả các quy tắc sử dụng.

SỬ DỤNG HỢP PHÁP

Ress cung cấp phần mềm ứng dụng với các tính năng hỗ trợ quản lý quảng cáo tiếp thị cho Người dùng Ress, vì vậy Ress không can thiệp và không chịu trách nhiệm đối với bất kì nội dung hoạt động quảng cáo tiếp thị của Người dùng Ress như: Khách hàng của Người dùng Ress, bất động sản, nhà đất dự án... mà Người dùng Ress đang kinh doanh…cũng như Ress không chịu trách nhiệm đối với các khiếu kiện nào từ Người dùng Ress hoặc Bên thứ ba phản ánh về nội dung hoạt động bán hàng của Người dùng Ress.

Người dùng Ress phải nhận thức và phải chấp nhận rằng Người dùng Ress có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ của Ress vào công việc kinh doanh bất động sản trong khuôn khổ cho phép của pháp luật hiện hành và thuần phong mỹ tục của Việt Nam. Người dùng Ress không được sử dụng dịch vụ của Ress để thực hiện các hành động có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của của Ress, cộng đồng hay quyền lợi của bất kì cơ quan, tổ chức, cá nhân nào, ví dụ như: Tuyên truyền nội dung đồi trụy, chống phá nhà nước, phát tán thư rác và hoặc gửi các thông tin không mong muốn đến những tổ chức và cá nhân khác trong hệ thống dưới mọi hình thức, kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh....

Ress có toàn quyền tạm ngưng cung cấp hoặc ngăn chặn quyền tiếp tục truy cập ứng dụng của Người dùng Ress vào hệ thống dịch vụ của Ress khi có căn cứ hoặc có dấu hiệu nghi ngờ Người dùng Ress có dấu hiệu vi phạm pháp luật, có báo cáo, khiếu nại từ Bên thứ ba gửi về Ress phản ánh tiêu cực về hoạt động kinh doanh của Người dùng Ress hoặc bất kì hoạt động nào của Người dùng Ress khi sử dụng Website Ress/Ứng dụng Ress mà Ress nhận thấy có khả năng gây ảnh hưởng đến sự an toàn của Ress, quyền, lợi ích hợp pháp của cộng đồng, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.

Khi đó, để tiếp tục sử dụng ứng dụng, Ress có quyền yêu cầu Người dùng Ress cung cấp thông tin để xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ. Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, Ress có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho Ress cũng như cộng đồng.

TẠM NGỪNG, CHẤM DỨT CUNG CẤP DỊCH VỤ

Ress có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại bất kỳ một chi phí nào cho Người dùng Ress trong các trường hợp sau:

a) Người dùng Ress sử dụng phần mềm Website Ress/ Ứng dụng Ress vào bất kỳ mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam. 

b) Người dùng Ress gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển cho các dữ liệu mang tính chất bất hợp pháp, đe doạ, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm… hay các hình thức bị pháp luật Việt Nam ngăn cấm khác dưới bất kỳ cách thức nào.

c) Người dùng Ress lưu trữ, truyền bá các dữ liệu nào mà cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức phạm tội; hoặc các dữ liệu mang tính vi phạm luật sỡ hữu trí tuệ (sáng chế, nhãn hiệu, quyền thiết kế, bản quyền hay bất kỳ quyền…) hoặc xâm phạm các quyền lợi của bất kỳ cá nhân nào.

d) Người dùng Ress sử dụng website để phá hoại một website khác.

đ) Người dùng Ress sử dụng các chương trình có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, như gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ.

e) Người dùng Ress sử dụng website hoặc tài khoản của mình để xâm nhập trái phép vào website khác hoặc gây ảnh hưởng đến Người dùng Ress khác của Ress.vn.

f) Người dùng Ress bị tấn công bởi bên thứ ba, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống của Ress. Trường hợp bị tấn công Ress sẽ tạm ngừng website của Người dùng Ress trong hệ thống, khoanh vùng xử lý và sẽ đưa vào hoạt động bình thường sau khi khắc phục sự cố.

g) Người dùng Ress có những vi phạm khác mà các cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đóng website.

h) Người dùng Ress không thanh toán các chi phí đúng hạn.

i) Người dùng Ress có hành vi làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của Ress trên các phương tiện thông tin đại chúng.

k) Trường hợp nêu tại Mục 5 của bản Điều khoản sử dụng này về Sử dụng Hợp pháp.

l) Trường hợp khác mà Pháp luật có quy định.

SỬ DỤNG KHU VỰC CHUNG VÀ KHU VỰC RIÊNG

a) Sử dụng khu vực chung:

Người dùng Ress hiểu và chấp nhận rằng có quyền quản lý, khai thác và sử dụng Khu vực chung trên Website Ress/Ứng dụng Ress theo quyết định và xem xét duy nhất của Ress, mọi yêu cầu của Người dùng Ress về sử dụng Khu vực chung trên Website Ress/Ứng dụng Ress cho mục đích riêng của Người dùng Ress có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ đã thông báo ban đầu.

b) Sử dụng khu vực riêng

Người dùng Ress có toàn quyền sử dụng Khu vực riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho các hoạt động của mình. Ress không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của Người dùng Ress tác động lên dữ liệu và thông tin trên Khu vực riêng. Mọi yêu cầu phát sinh trong việc sử dụng Khu vực riêng không nằm trong cam kết ban đầu có thể được tính phí.

c) Truy cập khu vực riêng

Người dùng Ress hiểu và chấp nhận rằng Ress có quyền truy cập khu vực riêng của Người dùng Ress khi ở một trong các trường hợp sau:

• Được Người dùng Ress đồng ý 
• Người dùng Ress yêu cầu nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng, xử lý sự cố
• Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước, Tòa án… theo quy định của pháp luật
• Trong tình huống khẩn cấp, nhằm ngăn chặn xâm nhập trái phép hoặc tấn công phá hoại từ bên ngoài. 

Người dùng Ress hiểu và chấp nhận rằng Người dùng Ress không có quyền yêu cầu truy cập khu vực riêng của Ress, khu vực riêng của Người dùng Ress khác, khu vực quản trị Dịch vụ, Hệ thống và Quản trị website, ứng dụng.

QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Website Ress/Ứng dụng Ress thuộc bản quyền của Công ty Cổ Phần Dịch vụ Ress.

Do đó, tất cả nội dung tại Website https://dangtintudong.net/, tại Ứng dụng Ress đều thuộc sở hữu của Ress. Ress cho phép Người dùng Ress xem, tải về và in những nội dung sau:

• Nội dung đã được Ress công khai trên Website, Ứng dụng Ress
• Nội dung các thông tin thuộc sở hữu của chính Người dùng Ress

Khi sử dụng các thông tin tại Website Ress/Ứng dụng Ress, Người dùng Ress cần trích dẫn nguồn từ Website theo đúng quy định, chỉ sử dụng vào các mục đích phi lợi nhuận. 

Ngoại trừ việc cho phép như trên, Người dùng Ress không được phép sao chép, điều chỉnh hoặc sử dụng lại Nội dung Website Ress/Ứng dụng Ress mà không có sự cho phép trước đó bằng văn bản của Ress. Người dùng Ress có thể liên hệ địa chỉ: [email protected] để được hỗ trợ khi có nhu cầu sử dụng các Nội dung trên. Trong trường hợp được chấp thuận bởi Ress, Người dùng Ress phải bảo đảm là việc Người dùng Ress sử dụng thông tin có được từ Website Ress/Ứng dụng Ress của Người dùng Ress không vi phạm quyền, lợi ích của các cá nhân/tổ chức khác và phải ghi rõ nguồn từ https://dangtintudong.net/ hoặc nguồn từ Ứng dụng của Ress.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG RESS

Vui lòng xem Chính sách bảo mật của Ress tại đây:

Chính sách bảo mật 2022

DỊCH VỤ LIÊN KẾT CỦA BÊN THỨ BA

Website Ress/Ứng dụng Ress đã/đang và sẽ không ngừng mở rộng tính ưu việt của ứng dụng, không loại trừ việc liên kết với các đơn vị cung cấp dịch vụ của Bên thứ ba (các website bất động sản, các diễn đàn, Zalo Home & Car, facebook marketplace…)

Khi Người dùng Ress sử dụng các dịch vụ liên kết với Bên thứ ba được tích hợp trên hệ thống phần mềm có nghĩa là Người dùng Ress đã hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện chung, riêng áp dụng cho từng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ liên kết này sẽ phụ thuộc vào từng chính sách của Bên thứ ba tại từng thời điểm. Khi dịch vụ liên kết của Bên thứ ba xảy ra các sự cố như bị gián đoạn, bị chấm dứt; Ress sẽ cố gắng, nỗ lực tối đa để hỗ trợ Người dùng Ress có trải nghiệm tốt nhất nhưng không đồng nghĩa là Ress cam kết chịu trách nhiệm với Người dùng Ress về những sự cố đã xảy ra của dịch vụ liên kết này.

Khi sử dụng Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba, Người dùng Ress hiểu và đồng ý các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết và đồng ý chia sẻ các thông tin và dữ liệu cần thiết để sử dụng Dịch vụ liên kết. Website Ress/Ứng dụng Ress chỉ chia sẻ các thông tin và dữ liệu đã được Người dùng Ress đồng ý chia sẻ và cần thiết để Bên thứ ba có thể cung cấp Dịch vụ liên kết. Người dùng Ress được khuyến khích tham khảo thêm các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba về các thông tin và dữ liệu được chia sẻ khi sử dụng Dịch vụ liên kết.

XỬ LÝ SỰ CỐ

Người dùng Ress có trách nhiệm thông báo ngay Ress khi phát hiện sự cố, tích cực phối hợp với Ress để Ress có thể khắc phục sớm nhất vấn đề cho Người dùng Ress. Trong trường hợp sự cố liên quan đến Bên thứ ba, Người dùng Ress có trách nhiệm phối hợp với những bên liên quan để giải quyết. Người dùng Ress hiểu và chấp nhận rằng, trong mọi trường hợp, Ress luôn cố gắng hỗ trợ và khắc phục, tuy nhiên Ress sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ không thông báo hoặc che giấu thông tin sự cố của Người dùng Ress.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Ress không chịu trách nhiệm và không bảo đảm về tính chính xác về những thông tin của Người dùng Ress trên phần mềm, website, ứng dụng của người dùng Ress. Đồng thời, Ress không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường cho người dùng Ress và bên thứ ba đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, vô ý, vô hình, các thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, uy tín phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Ress sau khi Ress đã bàn giao cho Người dùng Ress.

Ress chắc chắn sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc trách nhiệm liên đới nào đối với hậu quả của việc truy cập trái phép đến máy chủ, Website Ress/Ứng dụng Ress; trang thiết bị và dữ liệu của Người dùng Ress hoặc dữ liệu cá nhân của Người dùng Ress vì tai nạn, phương tiện bất hợp pháp, thiết bị của Bên thứ ba và các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của Ress.

Như một điều kiện khi sử dụng Website, Ứng dụng này, Người dùng Ress đồng ý rằng Ress, nhân viên, các tổ chức thành viên, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp của Ress sẽ không chịu trách nhiệm với Bên thứ ba nào về các thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại, chi phí phát sinh trực tiếp hay gián tiếp vì kết nối với Website Ress/Ứng dụng Ress hay sử dụng các Dịch vụ khác của Ress.

Ress cũng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thông tin của các Website/ Ứng dụng của Bên thứ ba có liên kết với Website Ress/Ứng dụng Ress. Ngoài ra, Người dùng Ress cũng hiểu rằng, Ress không có trách nhiệm và thẩm quyền xác nhận, chứng nhận thông tin và chất lượng dịch vụ, sản phẩm hay bồi thường các thiệt hại liên quan đến việc Người dùng Ress có sử dụng dịch vụ, sản phẩm được quảng cáo trên Website/ Ứng dụng của Bên thứ ba. Ress khuyến nghị Người dùng Ress nên tìm hiểu đối tác thật kỹ càng trước khi xúc tiến hợp tác để tránh các thiệt hại không mong muốn xảy ra. Ress không bảo đảm cũng như không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Người dùng Ress sau khi sử dụng dịch vụ.

ĐẢM BẢO CUNG CẤP DỊCH VỤ

Website Ress/Ứng dụng Ress và các tính năng đi kèm của Ứng dụng được cung cấp trên cơ sở “có thể thực hiện được”. Ress sẽ không bảo đảm rằng Ứng dụng của chúng tôi sẽ luôn luôn sẵn sàng, luôn có thể sử dụng, không bao giờ bị gián đoạn, đúng thời gian, không có lỗi bởi các sự cố như: Hacker, mất mạng Internet trên diện rộng…. Tuy nhiên, Ress và các nhân viên của Ress sẽ cam kết cố gắng trong mọi điều kiện và làm hết sức khả năng có thể để đảm bảo rằng Website và Dịch vụ của Ress luôn được sẵn sàng cho việc sử dụng. Ress cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và hỗ trợ trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống nhanh chóng.

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Người dùng Ress có thể truy cập và tra cứu tài liệu hướng dẫn ngay trang Hướng dẫn sử dụng của Ress. Tuy nhiên, Ress có thể sẽ không cung cấp cho Người dùng Ress bất kỳ hướng dẫn sử dụng nào dưới dạng văn bản in ấn. Tài liệu hướng dẫn sử dụng sẽ được Ress gửi kèm với email xác nhận tài khoản ngay sau khi Người dùng Ress đăng ký tài khoản thành công.

GIẢI QUYẾT THẮC MẮC, KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP

a) Phương thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại, Người dùng Ress vui lòng nào gửi về Ress theo các phương thức sau: 

• Gửi email tới địa chỉ: [email protected] 
• Tổng đài tư vấn và hỗ trợ: 0933779557 
• Hoặc liên hệ trực tiếp:

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ RESS
Địa chỉ trụ sở: 232/23 Cộng Hòa, p.12, q. Tân Bình, tp. Hồ Chí Minh

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Ress sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng Ress, trường hợp cần thiết, Ress có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. Ress sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng Ress trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.

b) Trong quá trình sử dụng nếu xảy ra tranh chấp giữa người sử dụng và Ress, hai bên sẽ tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra Toà án giải quyết.

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website chính thức của Ress. Ress bảo lưu quyền điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung nội dung cho phù hợp với hoạt động thực tế hoặc/và phù hợp với quy định của pháp luật bằng cách đăng tải nội dung điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung lên website chính thức. Người dùng Ress tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi nội dung điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung được đăng tải, đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ các nội dung điều chỉnh/sửa đổi/bổ sung đó.

Mọi Người dùng Ress cam kết tuân thủ tất cả các nội dung của Quy định sử dụng.

Mọi thắc mắc liên quan đến các nội dung trên, xin vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ Phần Dịch vụ Ress

Địa chỉ: 232/23 Cộng Hòa, p.12, q. Tân Bình, tp. Hồ Chí Minh

Tổng đài tư vấn và hỗ trợ: 0933779557

Email: [email protected]